האמת על AI בעבודה: 87% מהעובדים מדווחים על פרודוקטיביות שיא, אך חצי מהם חוששים לאיבוד המשרות

דוח "The State of Performance Enablement 2025" של Betterworks, שמבוסס על סקר נרחב שכלל 2,109 משתתפים ממגוון תפקידים וארגונים, חושף תמונה עמוקה של השפעת בינה מלאכותית על עולם העבודה.

בעוד ש-87% מהעובדים שמשתמשים בטכנולוגיות AI מדי יום מדווחים על שיפור משמעותי בפרודוקטיביות שלהם, הנתונים מצביעים על קיום פרדוקס חזק: כמעט חצי מהם (49%) מודים כי הם חוששים שהשימוש בבינה מלאכותית עלול לסכן את מקום עבודתם.

הדוח מצביע על פערים גדולים ברמות השימוש ב-AI בין דרגים ארגוניים, כאשר 72% מהמנהלים מדווחים על שימוש יומיומי בטכנולוגיה, לעומת 31% מהעובדים התורמים. פער זה יוצר מצב שבו היתרונות של ה-AI מרוכזים בקבוצות מובילות בעוד שהרוב הרחב של העובדים אינו מנצל את הפוטנציאל האסטרטגי והיצירתי של הכלים.

עוד עולה מהדוח כי 93% ממשתמשי ה-AI היומיים סבורים שקיים פוטנציאל משמעותי ביכולות הבינה המלאכותית שטרם נעשה בו שימוש מלא.

עם זאת, במקום לשמש ככלי אסטרטגי לכלל הדרגים, השימושים הנפוצים כיום מתמקדים בעיקר במשימות שגרתיות כמו ניסוח מיילים, ניתוח נתונים וכתיבת מסמכים.

אחת התובנות המרתקות בדוח היא שהעובדים החיוביים כלפי ה-AI נוטים גם להיות הכי מודאגים לאבטלה. 62% מהמנכ"לים והמנהלים רואים ב-AI כלי שיכול לשמש להסרת עובדים בעלי ביצועים נמוכים, מה שמייצר מתיחות ומחייב שקיפות ותקשורת ברורה בארגונים.

מצד שני, בארגונים שמשלבים AI בתהליכי ניהול הביצועים, 89% מהמשיבים מביעים שביעות רצון גבוהה, כאשר הטכנולוגיה משפרת את האובייקטיביות, הדיוק ומשחררת את המנהלים להתמקד בהנחיה ובפיתוח.

הדוח מדגיש את הצורך באסטרטגיות מנהיגות שיאמצו את ה-AI באופן שוויוני, עם דגש על פיתוח מיומנויות והכשרה, לעידוד אימוץ הטכנולוגיה בכל הדרגים למניעת הפער בין מי שמשתמש בטכנולוגיה למי שנותר מאחור. בצל החששות וכאשר 78% מהעובדים הכי מואמצי AI מחפשים תפקידים חדשים, האתגר של שימור טאלנטים בחברות טכנולוגיות הולך ומחריף.

למה חלק מהעובדים עדין לא משתמשים ב AI?

הסיבות לכך שעובדים רבים עדיין לא משתמשים בבינה מלאכותית בעבודה מגוונות ובולטת בהן תחושת חוסר ידע והכשרה מתאימה. מהדוח עולה שכ-38% מהעובדים מציינים כי הם לא משתמשים בכלים של AI משום שהם לא יודעים כיצד להשתמש בהם או מרגישים שאינם מוכנים טכנולוגית.

בנוסף, כ-30% מתארים חוסר בגישה לכלים הדרושים להם במסגרת עבודתם או מגבלות טכניות בארגון. מעבר לכך, קיים חשש מכישלון או חוסר אמון בתוצאות שמפיק ה-AI, כמו גם חששות פרטיות וביטחון מידע אשר מעכבים אימוץ רחב יותר.

הנתונים מהדוח גם מצביעים על פערי הכשרה ותמיכה בין ההנהלה לעובדים, כאשר 72% מהמנהלים משתמשים ב-AI מדי יום לעומת 31% בלבד מהעובדים, מה שמדגיש את הצורך בהטמעת תוכניות הכשרה שיסייעו להפוך את הטכנולוגיה לנגישה ומועילה לכל הדרגים בארגון.

לסיכום, הדוח קורא למנהיגים להפוך את ה-AI לכלי של העצמה ופיתוח, ולא רק איום, על ידי יצירת סביבת עבודה שמאפשרת לכל עובד ולכל מנהל להפיק את המרב מהטכנולוגיה תוך התייחסות לצרכים האנושיים ולחששות האמיתיים.