בעקבות גל של ניסיונות סחיטה דרך ביקורות מזויפות ב-Google Maps, גוגל השיקה כלי דיווח ייעודי לעסקים שנפגעים מהתופעה.
בשנים האחרונות תופעת הסחיטה דרך ביקורות מזויפות הפכה לתופעה מטרידה בעולם העסקים הדיגיטלי, ובמיוחד ב-Google Maps. תוקפים זורעים ביקורות של כוכב אחד עם טקסטים גנריים, במטרה להפחיד ולהרעיל את מוניטין העסקים ולהכתיב דרישות לתשלום תמורת "ניקוי השם". מי שלא משלם, נחשף לגלים חדשים של ביקורות שליליות וספאם.
גוגל מודעת לאיום הגדל וכעת מציגה כלי דיווח חדש שמאפשר לעסקים לדווח ישירות על ניסיונות הסחיטה הללו. לורי ריצ'רדסון, סמנכ"לית Trust & Safety בגוגל, מציינת שהמתקפות הן מתוחכמות במיוחד ולכן מצליחות להתחמק ממערכות סינון אוטומטיות, מה שמכריח את גוגל להוסיף מנגנוני דיווח ואימות חדישים.
האתגר מתעצם משמעותית הודות להתקדמות הבינה המלאכותית. כיום התוקפים משתמשים בכלי AI ליצירת ביקורות מזויפות במהירות, תוך התחמקות מתבניתיות שקל לזהות. הבינה המלאכותית מאפשרת יצירת טקסטים שמתחכמים למדיום האנושי, מה שמקשה על האלגוריתמים לזהות ולחסום את ההתקפות בזמן אמת.
בנוסף, החיבור של AI עם כלי תקשורת כמו טלגרם ווואטסאפ מאפשרת לתוקפים ניהול מהיר של הסחיטה מול בעלי העסקים, כאשר הפיגור בזיהוי מותיר פתח למתקפות חוזרות וכבדות יותר.
