בשנתיים האחרונות, התרגלנו כולנו לעבוד צמוד לעוזרי בינה מלאכותית. בין אם מדובר ב-Copilot שעוזר לנו לכתוב קוד, או צ'אטבוט חכם שמנסח עבורנו אימיילים, המודל הנוכחי מבוסס ביסודו על "סיוע" (Assistive AI).
אנחנו, בני האדם, עדיין מבצעים את העבודה בפועל, והמכונה רק מייעלת ומזרזת את התהליך שלנו. אולם, תחזית חדשה ומקיפה של חברת המחקר והייעוץ גרטנר, אשר פורסמה באפריל 2026, צופה רעידת אדמה טכנולוגית ועסקית: עד שנת 2028, למעלה ממחצית מהארגונים יפסיקו לחלוטין לשלם על כלי עזר שכאלה. במקום זאת, הם יעברו לפלטפורמות עבודה ממוקדות-תוצאה, שמתחייבות לספק תוצרים מוגמרים בתהליכי העבודה. המשמעות היא ברורה: יהיו לנו פחות כלים שעוזרים לנו לעבוד, ויותר מערכות שמבצעות את העבודה בעצמן מאלף ועד תו.
דמיינו את ההבדל העצום שבין שימוש במערכת ניווט שמציעה לכם לאיזה כיוון כדאי לנסוע, לבין כניסה לרכב אוטונומי שלוקח אתכם ישירות ליעד בזמן שאתם קוראים עיתון. בעולם העסקי והארגוני של המחר, הבינה המלאכותית עומדת לקבל "סמכות ביצועית" אמיתית. המערכות הללו לא רק יציעו פתרונות, אלא יקבלו את ההרשאה והכוח לגשת באופן אוטומטי למערכות המידע של הארגון, להוציא לפועל פעולות שונות, לאשר תהליכים ולנהל משימות בהתאם לנהלים מוגדרים מראש. השינוי הזה יורגש תחילה בתהליכי עבודה הרגישים לזמן ודורשים אישורים רבים, שכן ה-AI יצמצם את העיכובים הנובעים מקבלת החלטות אנושית ויעביר את הסמכות לסוכנים הכפופים למדיניות.
